ООО «Наумен консалтинг»

Разработка комплексной цифровой AI-платформы для управления клиентским опытом Naumen CX.

О компании

ООО «Наумен консалтинг» (входит в Группу компаний Naumen) — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний и органов власти. Компания специализируется на разработке и внедрении высокотехнологичного программного обеспечения и многокомпонентных информационных систем для крупного бизнеса и органов власти.
122,101,882 ₽
Стоимость проекта
85,471,318 ₽
Размер гранта
Январь 2021
Окончание проекта
Системы распознавания
(Искусственный интеллект)
Класс ПО
Москва
Регион

О проекте

Naumen CX позволяет крупному бизнесу и государственным организациями использовать технологии искусственного интеллекта и гибкие инструменты для выстраивания эталонного дистанционного обслуживания клиентов. Платформа позволит гармонично и эффективно сочетать обслуживание клиентов операторами и роботизированными сервисами, контролируя качество работы на каждом этапе, прозрачно переключая интерфейс обслуживания с человека на робота и обратно, передавая весь накопленный контекст. Платформа сделает высокоуровневый клиентский сервис более доступным для компаний и их клиентов, а решение вопросов потребителей — более прозрачным и удобным.
122,101,882 ₽
Стоимость проекта
85,471,318 ₽
Размер гранта
Январь 2021
Окончание проекта
Системы распознавания
(Искусственный интеллект)
Класс ПО
Москва
Регион

Цель

Цель проекта — разработка комплексной цифровой AI-платформы для управления клиентским опытом Naumen CX, которая позволит организациям сделать клиентский сервис более доступным, а решение вопросов потребителей — более прозрачным и удобным. Эти изменения позволят выстроить устойчивые отношения с «цифровым» поколением потребителей, предоставляя оперативный и доступный сервис в современных каналах.