Обеспечение выявления поступающих от граждан и организаций описаний проблем, предложений и критических замечаний по отношению к предприятиям, организациям и отдельным персоналиям, их анализ в целях создания предпосылок для обеспечения управления репутацией заказчиков; ответов на публикации в социальных сетях, мессенджерах и на сайтах, управления репутацией предприятий, организаций и граждан, ведение многоузловых диалогов и дискуссий по значимым темам с учетом контента и принимаемых коммуникативных стратегий; распространения персонализированного образовательного и позитивного контента, создания предпосылок для формирования сетевых персональных агентов развития; проведения автоматизированных социологических исследований в онлайн-режиме.